ACCAの学習では、勉強そのもの以外のところで疲れてしまうことがある。
今回は、EPSMのお金を払ったのに、なかなか開始できなかったときの話。
以前書いた試験結果の「Nullified」とは別のトラブルだけど、これもACCAの運営に対して不信感を持った出来事だった。
お金は払った。でも、開けない
EPSMは、Ethics and Professional Skills Moduleの略。職業倫理や専門職としてのスキルを学ぶモジュールだ。
当時、私は中国にいた。2025年4月29日に79ポンドを支払い、始めようとしたのだけど、うまく起動できなかった。
お金を払えば、そのまま勉強を始められると思っていた。まさか、入り口で止まるとは思わなかった。
中国から海外のサイトを使っていることが関係しているのだろうか。中国向けには何か違う手続きが必要なのだろうか。
自分では分からなかったので、ACCAの中国窓口に問い合わせた。
※79ポンドは、このとき私が支払った金額。もうすでに値上げされている…
最初の返信は「購入を確認できない」
支払いの2日後に届いた返信では、myACCAのアカウント上でEPSMの購入を確認できないので、支払った証拠を送ってほしいと言われた。
仕方がないので、支払日と79ポンドの支払いが分かる画像を添付して返信した。
支払いは確認された。それでも使えない
そのさらに2日後、今度は購入記録を確認できたという返信が来た。Finance欄に購入が記録されているという説明だった。
ひとまず、お金を払ったことは確認してもらえた。
あわせて、myACCAから「My qualification」を開き、「Ethics」のところにある「Launch EPSM」を押す、という操作も案内された。
でも、まだ始められない。
急ぎではなかったのでしばらく放っておいた。1か月後に試した時も起動ができなかった。
勉強が難しくて進まないなら、自分で頑張るしかない。でも、お金を払った教材が開かないのは、こちらの勉強とは関係のない話だ。
そこに何度も対応が必要なのは、しんどかった。
この対応には、不信感が残った
問い合わせへの返信はあったし、支払いの確認もしてもらえた。
ただ、私が困っていたのは「支払いが記録されているか」だけではない。お金を払ったのに、実際に使えないことだった。
最初は購入を確認できないと言われ、その後は確認できたと言われる。それでも利用できない状態が続く。
こうなると、こちらの状況がきちんと伝わっているのか、問題を解決するために対応してもらえているのか、不安になってくる。
最終的にはEPSMを開始できた。ただ、使えるようになったから、それまでの不満もなくなったというわけではない。
試験結果がNullifiedになったときと同じく、ACCAの運営を安心して頼っていいのだろうか、という気持ちが残った。
勉強の前に、余計な消耗をしたくない
ACCAで学べる内容には価値を感じているし、勉強を続けたいとも思っている。
だからこそ、こういうところで止まってほしくない。
支払いを済ませたら教材を開ける。開けなければ、状況を確認して解決してもらえる。それほど特別なことを求めているつもりはなかった。
今回、支払いの記録を残していたことは役に立った。問い合わせるときには、支払日や金額、起きている問題を具体的に伝えられた方がいい。
ただ、本音を言えば、そういうやり取りに何度も時間を使わず、普通に勉強を始めたかった。
EPSMの内容に取りかかる前に、運営とのやり取りで疲れてしまった。私にとっては、そんな経験だった。
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