株主は配当を増やしてほしい。従業員は人員削減に反対。銀行は借金を返してほしい……。「みんな言いたいことが違うけど、誰とどう話を進めればいいの？」
そんなときに使うのが、Mendelow’s Matrix（メンデローのマトリクス）。
ステークホルダーを次の2軸で分類する。
- Power：会社の意思決定を動かす力があるか
- Interest：今回の意思決定にどれほど関心があるか
SBLでは、どう聞かれる？
使いやすいのは、ステークホルダーの影響力を評価し、対応方法を提案する設問。
Assess the power and interest of the key stakeholders and recommend how the company should engage with each group.
「主要なステークホルダーの影響力と関心を評価し、それぞれへの対応方法を提案しなさい。」
また、変化の前後を問うパターンもある。
Evaluate how the proposed acquisition would change stakeholders’ power and interest, and recommend appropriate engagement strategies.
「買収によってステークホルダーの影響力と関心がどう変わるかを評価し、適切な対応を提案しなさい。」
※英文はオリジナルの設問例。ACCAの公式サンプル問題にも、上場前後の分類と対応方法の変化を問う例がある。ACCA公式サンプル問題・採点ガイド
まずは、この具体例で覚える
| 分類 | 試験での連想 | 対応例 |
|---|---|---|
| Key players：力も関心も高い | 意思決定を担う経営幹部・積極的な大株主 | 早期に協議し、支持を得る。 Consult early and secure support. |
| Keep satisfied：力は高いが関心は低い | 返済が順調で、今回の施策への関心が低い融資銀行 | 必要な報告を行い、懸念に対応する。 Address concerns and meet requirements. |
| Keep informed：力は弱いが関心は高い | 再編で雇用に影響を受ける、交渉力の弱い一般従業員 | 変更の影響を説明する。 Explain the changes and answer questions. |
| Minimal effort：力も関心も低い | 代替可能で、当社への依存度も低く、施策の影響が小さい仕入先 | 通常の連絡と監視を続ける。 Maintain routine contact and monitor. |
「経営幹部は巻き込む、銀行は満足させる、従業員には説明する、関係の薄い仕入先は通常対応」くらいから覚えると使いやすい。
ただし、分類は固定ではない。従業員も強い労働組合を通じて影響力を持つことがあり、小さな仕入先でも独占技術があればPowerは高い。ケースに合わせて位置を変える。ACCA公式・ステークホルダー解説
「ステークホルダーへの影響」だけなら、分類で終わらない
Assess the impact of the proposed factory closure on employees and suppliers.
「工場閉鎖が従業員と仕入先に与える影響を評価しなさい。」
この設問なら、中心は従業員の失業・収入減、仕入先の売上減・資金繰り悪化。「従業員はKeep informed」と書くだけでは答えにならない。
実際、ACCAの2023年12月の講評でも、求められた利害対立の分析をせず、マトリクスと対応方法の説明に終始した答案が悪い例として指摘されている。ACCA公式・試験講評
「誰がどう困るか」と「誰にどう対応するか」を、設問に合わせて書き分けたい。
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